ご注文ガイド

お支払について

当社ではクレジットカード、もしくは銀行振込でのご利用となります。
ご利用の前に必ず下記をご確認頂きましてからのご利用をお願い致します。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
クレジットカード(VISA、MasterCard、AmericanExpress、JCB)
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。分割支払いは対応しておりませんので各カード会社でご確認ください。

※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

銀行振込
【振込先】
銀行:みずほ銀行
支店:福岡支店
口座番号:4255846
口座名義(カナ):GASTRODUCE JAPAN(カ

・ご注文後、お支払いに関する画面が表示されます。また、その画面のリンクが記載されたメールもお送りいたします。
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
・お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文をキャンセルいたします。
・振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
・誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。


配送について

ヤマト運輸(クール便)でお送りいたします。(業者の指定はできません )

【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時

【配送日の指定をご希望されるお客様】
ご注文入力の「ショッピングカート」のページからお届け日時をご選択ください。
出来る限りの対応をさせて頂きます。
ご注文確認後、2週間以内に発送いたします。
日付は2週間後からご指定可能となります。

※但し、時間を指定された場合でも事情により指定時間内に配達出来ない事もございます。
※※指定日時は、ご注文の14日後から30日間をご指定いただけます。それ以降はお受けできませんので予めご了承下さい。
※店舗休業日や混雑により出荷遅れや、交通事情、天候不順等により ご希望に添えない場合もございますので
予めご理解、ご了承頂きます様にお願いいたします。

※小笠原諸島と伊豆諸島(大島、八丈島を除く)については、クール便の対象外地域となりお届け出来ませんのでご了承下さい。

※当社の商品は国内専用品です。海外への配送は一切お引き受け出来ません。あらかじめご了承下さい。
Only as for the Japanese sale. The export is impossible.


キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。

お客様都合による返金 
お客様都合による交換

※当店では原則としてお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
(例:注文を間違えた、不要になった、メールを見てなかった、配達を受け取れなかった、イメージと違ったetc)

備考
事前のご連絡なく弊社もしくは店舗に商品を返送された場合、如何なる理由でもお受け取りできませんので、予めご了承下さい。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
事前のご連絡なく弊社もしくは店舗に商品を返送された場合、如何なる理由でもお受け取りできませんので、予めご了承下さい。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額 返品送料

返品送料
弊社負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
弊社負担

再送料
弊社負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

※本サービスにつきましては店舗様ではご対応出来かねる場合がある為、
店舗様へのご連絡はお控え頂きますようご了承ください。

GASTRONOMYJAPANカスタマーサポート
TEL:092-292-3033
メール:gastronomy-japan@gastroduce-japan.com
営業時間:平日10:00~17:00

■返送先

8120011
福岡県福岡市博多区博多駅前4-10-13奥村第3ビル601号
092-292-3033

転売行為の禁止について

当社直販のみが正規の販売ルートであり、それ以外のルートで販売、取り引きされている商品はすべて転売品になります。不当な価格での取引は固く禁じます。 当社商品、未使用未開封であってもご購入後の転売行為や、オークションサイト等での出品・販売を禁止しております。また、当社商品の転売、オークションサイト等での出品・販売を目的とした当社商品の購入申込みは、直接の申込み又は第三者を通じた申込みを問わず、固くお断りしています。

当社商品の転売、オークションサイト等での出品・販売等に関するトラブルについては、当社として一切責任を負いません。

業者や個人のサイト等で販売されている当社商品は、 消費期限・賞味期限・品質管理において把握することが不可能なため、 当社として一切の責任を持つことはできません。これらの商品に関するアフターサービス等のご対応は致しかねます。

当社営業に影響を与える悪質な転売に関しては、法的措置を検討することもありますので、ご注意ください。 また、当社商品の画像を不正に使用した場合、著作権の侵害となりますので、同様に法的措置を検討致します。

※現在、当社のブランド商品を、モール店舗(楽天市場、Yahoo!ショッピング等)で販売している各運営会社・運営者および仕入先との取引は一切ございません。卸・委託販売は一切行っておりません。卸売企業からの仕入はできません。
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※転売等の不正事実が発覚した際には、以降、お客様への商品販売自体をお断りする場合がございます。また、商品出荷前に注文を保留、キャンセル処理させていただく場合がございます。ご登録先のお電話番号にご注文についての確認連絡をさせていただく場合がございますのでご了承ください。